Bemötande och konflikthantering, Täby kommun

Tack alla trevliga och engagerade deltagare vid Täby kommun:s Kontaktcenter!

Vårt seminarium om bemötande och konflikthantering handlade om att förmedla negativa besked, möta personer i utsatthet och sätt att hantera olika former av otillåten påverkan.

Det är en fröjd att få träffa kloka och professionella yrkespersoner som bjuder på sina erfarenheter, berättelser och tips. Tillsammans vred och vände vi på olika scenarion och undersökte möjliga handlingsalternativ och deras konsekvenser.

Eftersom alla genomfört en av våra digitala utbildningar om att förebygga hot och våld inför seminariet, kunde vi använda tiden till fördjupning, diskussion och analys.