Tesus förebygger hot och våld, Idrottsförvaltningen Stockholms stad
Delar av teamet vid filminspelningen för Stockholms stad:s Idrottsförvaltnings digitala utbildning om service och bemötande.
Tesus skapar en e-utbildning med filmscener som visar hur vi kan bemöta gäster vid tillsägelser, negativa besked, problem eller när de har önskemål som är svåra att tillgodose.
Scenerna baseras på vår inledande kartläggning och på djupintervjuer med medarbetare i olika roller.
Filmformat passar området bemötande väl, eftersom vi kan visa vad policy och värderingar innebär i praktiken, även när de sätts på prov i knepiga situationer.
Filmerna kompletteras med intervjuer och analyser. Målet är att fånga upp beprövad erfarenhet och sprida viktig kunskap till hela organisationen.
Stort tack @Niklas Pettersson och Johan Wallberg för ert fina stöd under dagen och för inspelen som säkerställer att scenerna blir realistiska och i enlighet med era riktlinjer.
Ni tar verkligen uppdraget på stort allvar, en viktig anledning till att ni har så nöjda besökare!